Mandarin Oriental Ritz Madrid, legado y modernidad en la comunicación del hotel más icónico de la capital
Comunicación y PR
Eventos y Experiencias de marca
La comunicación de un hotel como el Mandarin Orietal Ritz Madrid exige una estrategia que refuerce su legado histórico y de lujo en la capital. Desde su incorporación a AREA, hemos diseñado una estrategia de comunicación integral que no solo fortalece su posicionamiento, sino que también amplifica su relevancia cultural y social, consolidándolo como un auténtico "it place" en Madrid.Además de gestionar la comunicación del hotel en España y México, encontrando sinergias entre ambas oficinas, actuamos como socios estratégicos, identificando oportunidades y narrativas que refuercen su exclusividad y deseo de marca. Desarrollamos una diversificación de historias con enfoques editoriales precisos, asegurando cobertura en medios clave, mientras implementamos estrategia de visibilidad con celebridades y KOLs que generan impacto real. En adicional, trabajamos en la planificación y ejecución de eventos, acciones de co-branding y colaboraciones estratégicas, siempre con el objetivo de elevar su presencia y mantenerlo en el centro de la conversación sobre lujo y hospitalidad.


STORRYTELLING
GASTRONOMÍA
La unión de tradición y modernidad que rompe fronteras
Como punto de partida, desde AREA se estudió a fondo la trayectoria en prensa del hotel y su storytelling para identificar qué camino seguir y cómo desarrollar la estrategia de prensa y KOLs planteada. Un hotel tan icónico en la ciudad de Madrid como el Ritz no solo era un item de comunicación cuya historia había sido recontada en numerosas versiones a lo largo de sus 112 años de historia, si no que tras la transformación que llegó tras su adquisición por la cadena Mandarin Oriental, el mensaje era otro.


Desde AREA confeccionamos ua estrategia guiada por un storytelling para España y México basado en la tradición pero – al igual que su nuevos dueños –no quería permanecer en lo que había sido, si no en todo lo que es y podría llegar a ser.
De esta manera, los esfuerzos comunicativos comenzaron a girar en torno a las novedades de sus outlets gastronómicos, cinco universos totalmente diferenciados capitaneados por el chef Quique Dacosta. Además, y de cara a diferenciarlo del resto de hoteles de lujo que comenzaban a florecer en Madrid, se buscó alcanzar un objetivo de posicionamiento donde el estilo de vida M.O. Ritz fueran el hilo rojo que unía todas las acciones llevadas a cabo y conectara, de una forma verídica, con locales y extranjeros.
Así, se comenzó a usar la ciudad de Madrid como el valor añadido que valía de catalizador de todas las historias: el lugar donde pasaban cosas. Bajo el lema ‘Where things happen’, llevamos a cabo numerosas acciones que buscaban crear nuevas líneas de comunicación para prensa, tener una amplificación en redes sociales de perfiles afines al público objetivo del hotel y conectar con el usuario final, fuera este madrileño, nacional o turista.
En definitiva, la estrategia de AREA, basada en objetivos a corto, medio y largo plazo, se concibió como una estrategia de visibilidad y notoriedad que consiguiera hablar a diferentes audiencias a través de un discurso unificado pero adaptado a los discursos generacionales existentes. Esto buscaba

STORRYTELLING
GASTRONOMÍA
Gastronomía y un estilo de vida ‘M.O. Ritz’ como hilo conductor
La búsqueda de puntos de vista diferentes y la multiculturalidad de Madrid son assets que nos han valido desde AREA para llevar a cabo acciones dirigidas a público final. Además de aprovechar cada momento del calendario donde el lujo se pudiera convertir en una cotidianeidad, se abrazó la realidad de la ciudad para hablar directamente al público objetivo y convertir al establecimiento en un destino amable al tiempo que aspiracional. Acciones como la celebración de Día de Muertos en 2023, valieron al hotel ser el primer establecimiento de Madrid en reconocer esta festividad.


Una acción que fue potenciada por una trabajada estrategia que buscaba conectar con la fuerte comunidad mexicana y latinoamericana de Madrid, así como acercar a los locales una tradición con un poderoso arraigo en México. A través de la colaboración con la chef y socialite mexicana Karla Covavilla –que creó un trago y una tapa para Pictura– se desarrolló una estrategia de prensa y KOLs para amplificar el momento, dirigir tráfico al bar del hotel y hacer conocer la propuesta gastronómica de todos los outlets en su conjunto.
Estas acciones, cuyos conceptos creativos han sido también desarrollados desde AREA, han sido parte de los hitos comunicativos del hotel durante los más de dos años que han confiado su trabajo de relaciones públicas a AREA. Igualmente y no por ello, a pesar de tener la vista puesta en el presente y el futuro, se ha de solo se ha desarrollado un esfuerzo comunicativo en torno a la actualidad del día a día en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, si no que se ha valido también de una mirada al pasado a través de otras lupas, como puede ser la artesanía de sus diseños, la historia de la moda a través de sus años de historia o el arte que actualmente adorna sus muros y es una oda a sus más de cien años de vida.




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